1- الاسترجاع والاستبدال خلال 24 الى72 ساعة من استلام الطلب.
2- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي.
3- عند استبدال و الاسترجاع يتحمل العميل تكاليف الشحن او التوصيل.
و لأن رضاكم أولويتنا، إذا كان هناك أي ضرر أو خطأ في لون أو قياس المنتج سوف نتكفل بتكلفة الاستبدال
4- في حاله الاسترجاع يخصم سعر الشحن من المبلغ المسترجع.
آلية الاستبدال والاسترجاع:
يتم تقديم الطلب الواتس اب .
1. إرسال المنتج المراد إرجاعه او استبداله مع تحديد السبب (عند استلام طلب معيوب او خطأ يجب تقديم صور توضح).
2. بعد انهاء التقديم يجب انتظار البوليصة لتسليم المنتج ( يتم ارسال البوليصة خلال 24 الى 48 ساعة ).
3. عند استلام بوليصة الإرجاع يجب تسليم المنتجات إلى شركة الشحن مع إرفاق البوليصة لتتمكن شركة الشحن من رؤيتها.
4. بعد تسليم القطعة اذا كان طلبك:
استبدال: سيتم تبديل المنتج وإرساله مره أخرى لك.
استرجاع: سيتم إعادة المبلغ لحسابك خلال 1 الى 3 يوم عمل.